Правни информации
Политика на приватност
Вашата приватност е наш приоритет. Дознајте how ги собираме, користиме и заштитуваме вашите лични податоци.
Последно ажурирање: 20 март 2026
1. Контролор на лични податоци
Astraion Travel, со седиште на адреса Маршал Тито 28, 2400 Струмица, Северна Македонија, е контролор на личните податоци кои се обработуваат преку оваа веб-страница и во текот на деловната дејност на агенцијата.
За прашања поврзани со заштитата на лични податоци, контактирајте не на: astraiontravel@gmail.com
2. Кои податоци ги собираме?
Во зависност од услугата, може да собираме:
- Лични идентификациски податоци: ime, prezime, datum na ragjanje, EMB / broj na pasosh
- Контакт податоци: е-пошта, телефонски број, адреса
- Податоци за резервација: патувања, датуми, сместување, придружни лица
- Платежни информации: само преку безбедни платежни процесори — ние не чуваме броеви на картички
- Технички податоци: IP адреса, тип на прелистувач, колачиња (cookies)
- Комуникација: е-пошта и пораки испратени до нас
3. Цели и правни основи за обработка
| Цел | Правна основа |
|---|---|
| Обработка на резервации и договори за патување | Извршување на договор |
| Издавање фактури и финансиска документација | Законска обврска |
| Испраќање потврди и ажурирања за патување | Извршување на договор |
| Newsletter и маркетинг комуникации | Согласност (можете да се откажете во секое време) |
| Подобрување на веб-страницата | Легитимен интерес |
| Безбедност и спречување измами | Легитимен интерес / Законска обврска |
4. Споделување со трети страни
Личните податоци може да ги споделуваме само кога е тоа неопходно:
- Деловни партнери: хотели, авиопревозници, трансфер компании — исклучиво за целите на резервацијата
- Платежни провајдери: за безбедна обработка на плаќања
- Државни органи: кога тоа го налага законот (гранична полиција, царина, конзулати)
- IT провајдери: Supabase (база на податоци) — обработувачи кои работат по наши упатства
Никогаш не продаваме ваши лични податоци на трети страни за маркетинг цели.
5. Период на чување на податоци
- Резервациски и договорни податоци: 5 години по завршувањето на патувањето (законска обврска)
- Фактури и финансиски документи: 5 години согласно даночните прописи
- Newsletter претплата: до момент на откажување
- Колачиња: видете Section 7 подолу
6. Вашите права (GDPR / ЗЗЛП)
Согласно важечкото законодавство за заштита на лични податоци, имате право да:
- Пристапите — добиете копија од вашите лични податоци
- Коригирате — побарате исправка на неточни податоци
- Избришете — „право на заборав" каде законот го дозволува
- Ограничите — ограничувате обработката во одредени случаи
- Пренесете — добиете податоците во машински читлив формат
- Приговорите — приговорите на обработка заснована на легитимен интерес
- Повлечете согласност — во секое време за маркетинг комуникации
За да ги остварите правата, испратете писмено барање на astraiontravel@gmail.com. Ќе одговориме во рок од 30 дена.
Имате право и да поднесете pritužba до Дирекцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија (dzlp.mk).
7. Колачиња (Cookies)
Нашата веб-страница користи основни технички колачиња за правилно функционирање (автентикација, сесии). Не користиме колачиња за следење вашето однесување на надворешни веб-страници без ваша согласност.
- Сесиски колачиња: привремено, се бришат при затворање на прелистувачот
- Автентикациски: до 1 час по одјавување
8. Безбедност на податоци
Применуваме технички и организациски мерки за заштита на vашите лични податоци: шифрирање на пренос (TLS/HTTPS), контрола на пристап збирна основа, редовно ажурирање на системите. Сепак, ниту еден систем не гарантира 100% безбедност — при евентуален инцидент, ќе постапиме согласно законските обврски.
9. Измени на оваа политика
Го задржуваме правото да ја ажурираме оваа политика. При значителни промени, ќе ве известиме преку е-пошта или видливо известување на веб-страницата. Препорачуваме редовно да ја проверувате.
10. Контакт
За прашања или барања поврзани со приватноста: